وجاء في موقع "عرب تايمز"، انه بحسب سياسة الخصوصية المدونة على موقع الشركة، تحت عنوان «جمع واستخدام المعلومات»، والذي عادة ما يوافق عليه المستخدم دون قراءته وبسبب تفاصيله الكثيرة، كتبت الشركة: «يحصل فايبر على سجل صوتي مفصل، من المكالمة لكل اتصال، من كل الهواتف والشبكات ونحصل نحن على تلك المعلومات، لفهم أفضل لأداء الشبكة وتفاصيلها، من حيث عدد المكالمات التي يجريها المستخدمون، وجهات الاتصال المعتادة وأماكنها، وطول مدة المكالمات، ونوع الشبكة المستخدمة». مبررة ذلك بأنه «للتوصل إلى أي مشاكل تقنية تحدث، ولتحسين أداء الخدمة على الهاتف أو لأسباب أمنية عامة. ونحتفظ بسجل تفاصيل المكالمات المسجلة لمدة 30 شهرًا، ونتيح لمن يطلب من العملاء، سجلات مكالمات بعينها.
وقال الإسرائيلي «تالمون ماركو» صاحب شركة «فايبر ميديا» المالكة للبرنامج، في صفحته على شبكة التواصل الاجتماعي «لينكد إن»، إنه يعيش متنقلاً بين مدينة هرتزيليا بإسرائيل، وبين العاصمة البريطانية لندن، وأنه حاصل على بكالوريوس علوم حاسب آلى وإدارة من جامعة تل أبيب عام 1999.قبل تخرجه في الجامعة بعامين، عام 1997، أسس شركة «إكسباند» المتخصصة في الشبكات، لمساعدة مهندسي الاتصالات لبناء شبكات للشركات التجارية والهيئات المختلفة، وواصلت نشاطها لمدة 7 سنوات حتى عام 2004.
وفي الفترة من يناير 2005 حتى يناير 2010، امتلك شركة خاصة بإتاحة مشاركة الملفات والبيانات بشكل مجاني على الإنترنت، باسم «آى ميش – I mesh». وفي نوفمبر 2010، احتفل ماركو بتأسيس «فايبر ميديا»، طارحاً برنامجاً يعمل على الأجهزة الذكية يتيح خدمة الاتصال والرسائل بشكل مجاني، لا يهدف إلى الربح، لا من خلال اشتراك شهري للمستخدمين، أو من خلال إعلانات داخل البرنامج نفسه.
ويقع المقر الرئيسى لـ«فايبر» في قبرص اليونانية، وتمتلك مصنعين للتطوير والبرمجة، المركز الرئيسي للتطوير والمخزن الرئيسي للبيانات، ولها فرع في "إسرائيل"، وفرع ثان بمدينة Minsk في دولة بيلاروسيا. وفي 7 أكتوبر عام 2012، أقر الموقع الرسمي لوزارة الصناعة الإسرائيلية، متفاخراً بأن برنامج «فايبر» المستخدم على أجهزة الهواتف المحمولة الحديثة (سمارت فون)، تملكه شركة إسرائيلية.
وقال موقع «نيوز جيك» الإسرائيلي، المتخصص في التكنولوجيا، إن الشركة احتفلت في 26 فبراير 2013 ببلوغ عدد مستخدميها 175 مليون، ونشر الموقع بيانًا لـ«ماركو»، قال فيه إن عدد المستخدمين وصل 100 مليون في سبتمبر 2012، وفي ديسمبر 2012 إلى 140 مليوناً، وأن المستخدمين يجرون حوالى 10 ملايين مكالمة في اليوم من خلاله، بمعدل يتجاوز 2 مليار دقيقة، وأكثر من 6 مليارات رسالة في الشهر.