نشرت قناة CCTV مقطع فيديو للحادث، وظهرت مجموعة كبيرة من الأشخاص تستخدم السلم الكهربائي للصعود، لكنهم فوجئوا بإيقاف السلم وتغيير اتجاهه؛ ما أدى لسقوط 10 أشخاص على الأرض.
ولحسن الحظ، أُصيب 5 أشخاص فقط بجروح طفيفة، وتم فتح باب التحقيقات لمعرفة أسباب الحادث.