إنترسيبت: وثيقة مسربة تكشف جيشا إلكترونيا لأمازون على تويتر

العالم - منوعات

وكان أمازون قد شكل جيشه الإلكتروني في 2018، إلا أنه عاد إلى المشهد مرة أخرى، هذا الأسبوع، بالتزامن مع إصرار بعض موظفي الشركة على تشكيل اتحاد خاص بهم، وسط شكاوى عدة مرتبطة بظروف العمل، وفقا لما ذكره "إنترسيبت".

وكشف الموقع أن شركة أمازون اختارت أفراد جيشها الإلكتروني على أساس "الحس الفكاهي الجيد" الذي يتمتعون به.

وعمل الجيش الإلكتروني على الدفاع عن وضع العمال وعن مؤسس أمازون، بيزوس، كما لاحق كبار منتقدي الشركة، وأبرزهم السيناتور الأميركي، بيرني ساندرز، وفقا للموقع.

وحصل إنترسيبت على نسخة من وثيقة داخلية لأمازون، تم إخبارهم فيه بأن يواجهوا الأشخاص على تويتر بطريقة "حادة".

وكانت الوثيقة "السرية"، بشأن تدريب خاص لبعض الموظفين على طرق التعامل مع المغردين على تويتر ووسائل التواصل.

وتقول الوثيقة إنه "لمعالجة التكهنات والتأكيدات الزائفة في وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات على شبكة الإنترنت بشأن جودة تجربة (العملاء)، نقوم بإنشاء فريق اجتماعي جديد... سيتم تمكينه للاستجابة بطريقة مؤدبة – لكن حادة – على كل كذبة".

وقالت الوثيقة إن فريق "سفراء" أمازون "سيستجيبون لجميع المنشورات والتعليقات من العملاء، والمؤثرين (بما فيهم صناع السياسات)، ووسائل الإعلام".

وعادت الأخبار بشأن جيش أمازون الإلكتروني للظهور بالتزامن مع الاحتجاجات المتزايدة من قبل موظفي الشركة، والتي تدور في معظمها حول طريقة التعامل، والضغوط الشديدة التي يتعرضون لها خلال عملهم.